Les bonnes questions
Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir pour utiliser Wizaide.store, en tant qu'apprenant ou formateur.
Comment fonctionne Wizaide.store ?
Wizaide.store est une marketplace de formations en ligne. Tu achètes un cours une seule fois, tu y as accès à vie. Tu suis les leçons à ton rythme, depuis n'importe quel appareil.
À partir de quel âge sont accessibles les formations Wizaide ?
Nos formations s'adressent aux enfants à partir de 10 ans (CM2). Nous avons délibérément choisi de ne pas proposer de cours en ligne aux enfants plus jeunes : avant cet âge, mieux vaut apprendre au contact d'un adulte, dans le jeu et le réel — pas devant un écran.
Les certificats ont-ils une valeur ?
À la fin de chaque cours, tu passes un examen final ; en cas de réussite, tu reçois un certificat Wizaide téléchargeable, partageable sur LinkedIn et vérifiable publiquement grâce à son code unique. Sa valeur dépend du contexte : excellent pour le développement personnel et la valorisation sur le marché du travail, mais ce n'est pas un diplôme officiel reconnu par l'État.
Puis-je obtenir un remboursement si le cours ne me convient pas ?
Tu as 7 jours après l'achat pour demander un remboursement, à condition d'avoir visionné moins de 20 % du contenu vidéo de la formation. Écris-nous à contact@wizaide.com en précisant ton numéro de commande.
Combien de temps ai-je accès à un cours acheté ?
L'accès est à vie. Une fois acheté, tu peux revenir au cours autant de fois que tu veux, sans limite de temps.
Puis-je télécharger les vidéos pour les regarder hors-ligne ?
Pour des raisons de protection des droits des formateurs, le téléchargement des vidéos n'est pas autorisé. Tu peux en revanche revoir le cours autant de fois que tu veux en streaming, depuis n'importe quel appareil connecté.
Certains contenus sont-ils générés par intelligence artificielle ?
Oui, en partie. Pour assurer la qualité et la régularité des cours, nous utilisons des outils d'IA pour produire certains éléments : voix narrative (synthèse vocale entraînée sur la voix réelle de Majda Eddegdag avec son accord), illustrations, sous-titres et transcriptions. La conception pédagogique (programme, exercices, évaluations) et la validation finale restent assurées par notre équipe humaine et par les formateurs. Détails dans nos CGV (article 31).
Comment devenir formateur sur Wizaide.store ?
Si tu as une expertise à partager, dépose ta candidature depuis la page « Devenir formateur ». L'équipe Wizaide examine chaque candidature sous 7 jours ouvrés. Une fois validé·e, tu accèdes à un tableau de bord complet pour créer et gérer tes cours.
Comment sont rémunérés les formateurs ?
Les formateurs touchent 80 % du chiffre d'affaires de leurs cours. Le versement se fait mensuellement par virement bancaire (RIB requis).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, marocaines ou internationales. Le paiement est sécurisé par Payzone, opérateur agréé Bank Al-Maghrib, avec authentification 3-D Secure systématique. Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), TVA marocaine 20 % incluse.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. Tes données de carte (numéro, CVV, date d'expiration) ne transitent jamais par nos serveurs : la saisie se fait directement sur la page sécurisée hébergée par Payzone (opérateur agréé Bank Al-Maghrib). Nous ne stockons aucune information bancaire. Le paiement est protégé par chiffrement TLS et authentification 3-D Secure.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Wizaide.store est conforme à la Loi 09-08 marocaine et aux principes du RGPD européen lorsqu'il s'applique. Notre déclaration auprès de la CNDP (autorité marocaine) est en cours. Aucune donnée n'est revendue ni partagée avec des tiers à des fins commerciales. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Puis-je suivre un cours sur mobile ?
Oui. Wizaide.store est entièrement responsive et fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur. Tu peux commencer une leçon sur un appareil et la finir sur un autre — ta progression est synchronisée.
Comment contacter le support ?
Par email à contact@wizaide.com, ou par WhatsApp au +212 7 74 64 95 49. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.
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Une autre question ?
L'équipe Wizaide est joignable directement.
